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INNOVATION EN RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
Tianan n'a cessé d'attirer de nouveaux talents et de renforcer ses investissements en R&D. S'appuyant sur une équipe de professionnels chevronnés, l'entreprise se concentre sur des gammes de produits clés du secteur des équipements électriques, notamment les solutions électriques intelligentes, les solutions pour énergies renouvelables et les systèmes électriques pour le transport ferroviaire. Elle propose également une solution innovante pour les réseaux électriques urbains et ruraux, favorisant ainsi l'innovation technologique et le développement de produits. Tianan maîtrise parfaitement les technologies fondamentales des équipements de distribution et a développé des capacités d'autoproduction essentielles. Ses produits, tels que les sous-stations préfabriquées, les unités de distribution mobiles (RMU), les sectionneurs, les équipements de commutation pour l'énergie éolienne et les systèmes de réseaux électriques intelligents, ont atteint un niveau de leadership international.
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CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DU SYSTÈME
Tianan importe des instruments de production et de test de pointe afin d'améliorer la fiabilité et la stabilité de ses produits, et de garantir une qualité élevée et une longue durée de vie ; l'entreprise se consacre pleinement à la construction d'une technologie moderne sûre, fiable, de haute qualité et efficace.
Tianan applique rigoureusement sa politique qualité axée sur « une technologie de pointe, une qualité supérieure, la sécurité et la fiabilité, la responsabilité et l'honnêteté », a mis en place le système de qualité ISO 9001, le système environnemental ISO 14001 et le système de santé et de sécurité au travail OHSAS 18001, et a étendu les segments de la conception, de la technique, de la fabrication, de l'inspection, de l'approvisionnement, des ventes, du service après-vente, de l'environnement, de la sécurité, de la santé ainsi que divers facteurs de qualité à tous les niveaux de la gestion de la qualité de l'entreprise.
Renforcer la structure globale du système de gestion de la qualité, appliquer rigoureusement le système de responsabilité des ingénieurs qualité, consolider la gestion de la qualité des produits et étendre la responsabilité de la qualité des produits à chaque individu.
Tianan organise chaque année un « mois de la qualité » afin de renforcer la formation à la qualité et la promotion de sa politique de qualité, et d'améliorer la sensibilisation des employés à la qualité.
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SERVICE APRÈS-VENTE
Tianan propose un service complet incluant la supervision de l'installation des équipements, le conseil en mise en service, la mise en service, la réparation et la maintenance, ainsi que la formation des clients. Soucieux d'offrir à ses clients une garantie produit totale, Tianan s'engage à placer le client au cœur de ses priorités. Nous proposons également des formations produits et des services d'exploitation sur site, adaptés et professionnels.
En cas de problème de qualité lors de l'installation ou de l'utilisation, nous garantissons une réponse sous deux heures. Si l'intervention d'un technicien est nécessaire, nous nous engageons à ce qu'il soit dépêché sous 48 heures et qu'il reste sur place jusqu'à la résolution complète du problème.
Nos produits sont garantis à vie. Pendant la période de garantie, nous remplaçons gratuitement tout équipement endommagé par un défaut de qualité. Après la période de garantie, nous assistons nos clients pour la réparation et l'entretien de leur matériel et leur fournissons des pièces détachées et des services à un prix avantageux.
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GESTION DE L'INFORMATION
Tianan exploite pleinement les moyens informationnels pour construire des plateformes de gestion et d'innovation à l'ère d'Internet. Actuellement, Tianan a mis en place une plateforme d'information intégrée comprenant une plateforme réseau VPN, un ERP, un système de reprise après sinistre et de sauvegarde CAD/CAM/CAPP/PDM, un système de protection intelligent, l'automatisation de bureau (OA) et l'intelligence d'affaires (Bl).
Cette plateforme a permis à l'entreprise de bénéficier d'un partage fluide des informations relatives aux procédures de R&D, de finance, de vente, de production, d'approvisionnement, de gestion des stocks, ainsi que de gestion de la qualité et des équipements, réalisant ainsi une intégration de haut niveau de la logistique, des flux de capitaux et de l'information.