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RICERCA E SVILUPPO INNOVAZIONE
Tianan ha costantemente investito in talenti e ricerca e sviluppo, puntando su un team di professionisti e concentrandosi su importanti gamme di prodotti per il settore delle apparecchiature elettriche, tra cui l'elettricità intelligente, l'elettricità da fonti rinnovabili e l'elettricità per il trasporto ferroviario. L'azienda si impegna a promuovere l'innovazione tecnologica e lo sviluppo di nuovi prodotti per le reti elettriche urbane e rurali. Tianan ha acquisito una solida conoscenza delle tecnologie chiave delle apparecchiature di distribuzione e ha sviluppato internamente una solida capacità produttiva, realizzando prodotti di livello internazionale come sottostazioni prefabbricate, RMU, interruttori di carico, apparecchiature di commutazione per l'energia eolica e sistemi di rete elettrica intelligenti.
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CONTROLLO QUALITÀ DEL SISTEMA
Tianan importa strumenti di produzione e collaudo all'avanguardia per migliorare l'affidabilità e la stabilità dei prodotti, garantendo elevati standard qualitativi e una lunga durata; l'azienda si dedica con impegno alla realizzazione di tecnologie moderne sicure, affidabili, di alta qualità ed efficienti.
Tianan applica rigorosamente la sua politica di qualità basata su "tecnologia all'avanguardia, qualità superiore, sicurezza e affidabilità, responsabilità e onestà", ha implementato il sistema di qualità ISO 9001, il sistema ambientale ISO 14001 e il sistema di salute e sicurezza sul lavoro OHSAS 18001, estendendo i settori di progettazione, tecnica, produzione, ispezione, fornitura, vendita, assistenza, ambiente, sicurezza, salute e vari fattori di qualità a tutti i livelli della gestione della qualità aziendale.
Potenziare la struttura complessiva del sistema di gestione della qualità, implementare rigorosamente il sistema di responsabilità dell'ingegnere della qualità, rafforzare la gestione della qualità del prodotto, estendere la responsabilità della qualità del prodotto a ogni singolo individuo.
Tianan organizza annualmente il "mese della qualità" per rafforzare la formazione e la promozione delle politiche in materia di qualità, nonché per migliorare la consapevolezza dei dipendenti in questo ambito.
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ASSISTENZA POST-VENDITA
Tianan offre un servizio completo che comprende la supervisione dell'installazione delle apparecchiature, la guida alla messa in servizio, la messa in servizio stessa, la riparazione e la manutenzione, nonché la formazione del cliente. L'obiettivo è fornire al cliente una garanzia completa sul prodotto, attenendosi al principio di servizio "il cliente prima di tutto, il servizio al primo posto". Offriamo al cliente una formazione sul prodotto mirata e professionale e assistenza per le operazioni in loco.
Qualora si verificassero problemi di qualità durante l'installazione o il funzionamento, garantiamo una risposta entro due ore. Se fosse necessario l'intervento di un tecnico per risolvere il problema, ci impegniamo a inviarlo entro 48 ore e a garantire che il personale di assistenza non verrà ritirato fino alla completa risoluzione del problema.
I prodotti della nostra azienda sono garantiti a vita. Durante il periodo di garanzia, la nostra azienda sostituirà gratuitamente i danni causati da difetti di fabbricazione. Al di fuori del periodo di garanzia, assisteremo il cliente nella riparazione e manutenzione delle apparecchiature fornite, offrendo componenti e servizi al prezzo più vantaggioso.
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GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
Nell'era di Internet, Tianan sfrutta appieno le tecnologie informatiche per costruire piattaforme di gestione e innovazione. Attualmente, Tianan ha implementato una piattaforma informativa integrata che comprende una piattaforma di rete VPN, un sistema ERP, un sistema di ripristino di emergenza e backup CAD/CAM/CAPP/PDM, un sistema di sicurezza intelligente, l'automazione d'ufficio (OA) e la business intelligence (BL).
Questa piattaforma ha permesso all'azienda di condividere agevolmente le informazioni procedurali in ambiti quali ricerca e sviluppo, finanza, vendite, produzione, approvvigionamento, gestione delle scorte, qualità e gestione delle attrezzature, realizzando così un elevato livello di integrazione tra logistica, flussi di capitale e informazioni.