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PESQUISA E DESENVOLVIMENTO INOVAÇÃO
A Tianan tem investido continuamente na contratação de talentos e no fortalecimento de seus recursos em P&D, contando com uma equipe profissional como principal força motriz. A empresa concentra-se em importantes linhas de produtos para a indústria de equipamentos de energia, incluindo sistemas elétricos inteligentes, sistemas elétricos para energia limpa, sistemas elétricos para transporte ferroviário e novas redes elétricas urbanas e rurais, promovendo a inovação tecnológica e o desenvolvimento de produtos. A Tianan domina completamente a tecnologia essencial de equipamentos de distribuição e estabeleceu uma capacidade de autossuficiência. Produtos desenvolvidos internamente, como subestações pré-fabricadas, RMUs (Unidades de Medição de Rotação), chaves seccionadoras, equipamentos de comutação para energia eólica e sistemas de redes elétricas inteligentes, alcançaram um nível de liderança internacional.
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CONTROLE DE QUALIDADE DO SISTEMA
A Tianan vem importando instrumentos avançados de produção e teste para melhorar a confiabilidade e a estabilidade dos produtos, garantindo alta qualidade e longa vida útil. A empresa dedica-se integralmente à construção de tecnologia moderna, segura, confiável, de alta qualidade e eficiente.
A Tianan implementa rigorosamente sua política de qualidade de "tecnologia de ponta, qualidade superior, segurança e confiabilidade, responsabilidade e honestidade", tendo estabelecido os sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, de gestão ambiental ISO 14001 e de saúde e segurança ocupacional OHSAS 18001. A política abrange todos os níveis da gestão da qualidade da empresa, incluindo projeto, tecnologia, fabricação, inspeção, fornecimento, vendas, serviços, meio ambiente, segurança, saúde e diversos outros fatores.
Aprimorar a construção do sistema geral de gestão da qualidade, implementar rigorosamente o sistema de responsabilidade do engenheiro de qualidade, fortalecer a gestão da qualidade do produto e estender a responsabilidade pela qualidade do produto a cada indivíduo.
A Tianan realiza anualmente o "mês da qualidade" para reforçar o treinamento em qualidade e a divulgação da política de qualidade, a fim de melhorar a conscientização dos funcionários sobre a qualidade.
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SERVIÇO PÓS-VENDA
A Tianan oferece um serviço completo, que abrange supervisão de instalação de equipamentos, orientação de comissionamento, comissionamento, reparo e manutenção, treinamento do cliente, dedicando-se a servir o cliente com total garantia do produto e aderindo ao princípio de serviço de "o cliente em primeiro lugar, o serviço acima de tudo". Fornecemos ao cliente treinamento de produto orientado e profissional e operação no local.
Caso surjam problemas de qualidade durante a instalação ou operação, garantimos uma resposta em até duas horas. Se for necessário enviar pessoal para solucionar o problema, asseguramos que o envio ocorrerá em até 48 horas. Além disso, garantimos que o técnico não será retirado do local até que o problema de qualidade seja resolvido.
Os produtos da nossa empresa têm garantia vitalícia. Durante o período de garantia, substituiremos gratuitamente quaisquer danos causados por defeitos de fabricação dos nossos equipamentos. Após o período de garantia, auxiliaremos o cliente na reparação e manutenção dos equipamentos fornecidos, oferecendo componentes e serviços ao preço mais vantajoso.
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Na era da internet, a Tianan utiliza plenamente os meios baseados em informação para construir plataformas de gestão e inovação. Atualmente, a Tianan estabeleceu uma plataforma de informação integrada composta por plataforma de rede VPN, ERP, sistema de recuperação de desastres e backup CAD/CAM/CAPP/PDM, sistema de proteção inteligente, automação de escritório (OA) e inteligência de negócios (Bl).
Essa plataforma permitiu à empresa ter um compartilhamento de informações processual eficiente em aspectos como P&D, finanças, vendas, produção, compras, estoque, além de gestão de qualidade e equipamentos, possibilitando, assim, um alto nível de integração de logística, fluxo de capital e informações.